用户运营:微信群还是QQ群(续)?

2016-04-14 09:19:53 440
摘要:微信和QQ是目前很火的即时在线交流工具,微信群和QQ群也是众多用户运营者的不二之选,微信群和QQ群在产品功能上的不同,在这里也无需讨论,存在即合理,更何况他们已是当前用途最广泛的社群形式。

微信和QQ是目前很火的即时在线交流工具,微信群和QQ群也是众多用户运营者的不二之选,微信群和QQ群在产品功能上的不同,在这里也无需讨论,存在即合理,更何况他们已是当前用途最广泛的社群形式。关于谁更活跃,大家在运营过程中肯定有自己的判断,至少从当前上讲,QQ群的活跃度是要高于微信群的。从运营难度上讲,微信群也远高于QQ群,XiaoerCMS专家今天就给大家讲讲做用户运营时是该选择微信群还是QQ群。


    什么情况下,哪些小成本的手段还能保证群活跃?只有以下几种情况下,群主很少出现、很少投入,群里的用户还能非常活跃: 


       1、群里有>=1个灵魂人物或者明星用户。比如明星的很多粉丝群,或者很多大咖的粉丝群,其实道理很简单,人家加入群的目的就是冲着某些人来的,所以聊的话题自然就会有针对性。 


       2、从某些用户组织或者用户型产品,衍生出来的社群。比如版主团队、游戏上的工会、一些群组类的产品,大家觉得那里不能聊或者聊的不爽、不够,就在QQ或者微信上建一些群。 


       3、从大的社群里,把一些非常核心的用户,拉出来再建一个群来辅助管理。其实某种程度上讲,这等于完善了大群的用户金字塔。所以我们管理用户组织的时候,往往有很多群,绝对不可能只有一个群。


       4、因为某些特殊的爱好,而产生的社群。比如大家喜欢NBA,逢比赛的时候,一样会很hi。基本上以上情况除外,群主或者群管就得花很多精力来维护这些群了。


    关于社群运营,必须要做的工作有哪些?在此分享一些小心得:


       1、群资料平时需要不断的完善。这点无需解释。


       2、必须设置群规,统一标准。


       3、垃圾信息必须删除,违规用户一概清除。这点非常关键,用户运营里有个法则叫“劣币驱除良币”,心理学里有个“破窗效应”,其实说的都是这个事。如果这个工作不能做好,一旦纵容,跟着做的人就会越来越多,慢慢的群就崩溃了。反正我非常恨在我的群里发广告和垃圾信息的,尤其是那些我还不是群主的微信群里,看着太闹心了,群主不在你干着急,没用啊。    


       4、定时跟群里的人互动。尤其是你不符合第三项里面的那些条件的,就更得多花点心思了。互动的形式不局限于交流,还可以组织话题讨论、定时分享、投票啥的。 


       5、线下聚会。虚拟世界里的关系往往都不牢靠,发展到线下,才会升温。 


       6、跟群管的互动,也就是跟二级金字塔的互动,要尽量频繁。同时保证提供给他们更多的荣誉感。


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