文章摘要
对于企业的社交媒体SNS运营来说，这种转型带来了新的挑战和机遇。用户对许多媒体和网络名人越来越不信任，因为丑闻显示，他们中的一些人会购买或伪造假粉丝。趋势之一是，用户更愿意信任朋友、家人和他们在社交媒体上认识的其他人，以及一些可以信任的传统新闻媒体。
对于企业的社交媒体SNS运营来说，这种转型带来了新的挑战和机遇。用户对许多媒体和网络名人越来越不信任，因为丑闻显示，他们中的一些人会购买或伪造假粉丝。趋势之一是，用户更愿意信任朋友、家人和他们在社交媒体上认识的其他人，以及一些可以信任的传统新闻媒体。
那么，企业应对这一趋势的正确姿势是怎样呢？
以下是针对这一趋势应对的建议
1，围绕核心受众兴趣分层构建Facebook群组。
社媒运营的关键是创造一个用户可以互相交流的空间，促进参与，摆脱单向推销的困境，避免使用大量猛烈的硬广破坏品牌在用户心中的形象。我在之前的文章有提到了Facebook主页主要是发布产品的一般信息，Facebook群组则针对粉丝进行深度运营。（更多关于海外运营推广渠道的探讨，请查看如何从0到1建立海外运营推广体系）
Facebook群组运营，首先你要清楚建立某个小组的目的，以便使用户明白加入群组是为了什么。
针对不同核心受众兴趣分层构建不同的Facebook群组。Facebook上的公开小组向所有人开放，封闭的群组可以通过搜索找到，但需要管理员通过才能加入。后是秘密小组，小组以外的人无法看到也没法搜到，加入的 方法是让会员邀请加入。
对于特定的品牌，秘密小组可以成为创造独特氛围且与用户建立关系的有效方式，尤其是在产品新推出或特别促销的背景下。而小组成员，因为没有来自外部 的窥探（与主页粉丝互动评论点赞等公开可见不同），会更自由地分享想法，活跃度更高。
用户会在群组表达对你的产品或服务感到困惑或需要帮助的地方，这可以帮助你开发或改进产品。如果在群组中反复出现相同的问题，你可以将其添加到公司的Q&A（常见问题解答），或者专门发布有关该问题的视频或博客文章。 因为如果如果小组成员提出这些问题，其他用户也可能面临同样的问题。
2，与中小网红（micro-influencers）合作而不是一味考虑大网红或名人
在规划营销活动时，考虑通过中小网红来提高品牌营销的效果。与名人或大网红不同，中小网红拥有规模较小但参与度较高的社交媒体受众。与他们合作对于品牌来说性价比更高，因为不仅价格相对较低，用户也会觉得更值得信赖，通常会带来更好的结果。
寻找中小网红的简单方法之一是通过Twitter或Instagram上的标签搜索，这将帮助你找到对某个领域有影响力的人。要了解如何通过工具搜寻网红，请查看提高海外社交媒体SNS运营效率的三个神器。
通过让某人与顾客实时交谈，他们让你的品牌感觉更人性化。而且还具有易管理、预算低的优点。同时，不要一开始就担心如何与用户互动。通过Facebook Live与用户进行定期问答对话的目标是与用户进行真正的互动。
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